Conditions générales d’affaires

Conditions générales et informations pour les clients

1. Le champ d’application
2. Les offres et les spécifications
3. Processus de commande et conclusion du contrat
4. Les prix et les frais d’expédition
5. Livraison, disponibilité des marchandises
6. Les modalités de paiement
7. La réserve de propriété
8 Garantie pour les défauts matériels et garantie
9. Responsabilité
10. Stockage du texte du contrat
11. Dispositions finales

1. Le champ d’application
1.1. Pour la relation commerciale entre CreativeX, Erlenweg 4, 58566 Kierspe, Allemagne (ci-après dénommé „vendeur“) et le client (ci-après dénommé „client“), seules les conditions générales suivantes s’appliquent dans leur version en vigueur au moment de la commande.

1.2. Vous pouvez joindre notre service clientèle pour toute question, plainte ou réclamation les jours ouvrables de 9h00 à 18h00 par courrier électronique à l’adresse hello@esportxwear.com ou via un ticket d’assistance.

1.3. Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui ne peut être attribué de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante (§ 13 BGB).

1.4. Les conditions divergentes du client ne seront pas acceptées, sauf si le vendeur accepte expressément leur validité.

2. Les offres et les spécifications
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer une commande. Les descriptions des services dans les catalogues ainsi que sur les sites web du vendeur n’ont pas le caractère d’une assurance ou d’une garantie.
Toutes les offres sont valables „jusqu’à épuisement des stocks“, sauf indication contraire avec les produits. Sous réserve d’erreurs et d’omissions.

3. Processus de commande et conclusion du contrat
3.1. Le client peut sélectionner sans engagement des produits de l’assortiment du vendeur et les rassembler dans un „panier“ en cliquant sur le bouton „Ajouter au panier“. Dans le panier, la sélection de produits peut être modifiée, par exemple supprimée. Ensuite, le client peut procéder à l’achèvement du processus de commande dans le panier en cliquant sur le bouton „Passer à la caisse“.

3.2. En cliquant sur le bouton „Commander maintenant“, le client soumet une demande ferme d’achat des marchandises figurant dans le panier. Avant de soumettre la commande, le client peut modifier et consulter les données à tout moment et utiliser la fonction „retour“ du navigateur pour revenir au panier ou annuler complètement le processus de commande. Les informations obligatoires sont marquées d’un astérisque (*).

3.3. Le vendeur envoie ensuite au client un accusé de réception automatique par e-mail, dans lequel la commande du client est à nouveau répertoriée et que le client peut imprimer à l’aide de la fonction „Imprimer“ (confirmation de commande). La confirmation automatique de réception documente simplement que la commande du client a été reçue par le vendeur et ne constitue pas une acceptation de la demande. Le contrat d’achat n’est conclu que lorsque le vendeur a expédié ou remis le produit commandé au client dans un délai de 2 jours ou a confirmé l’expédition au client dans un délai de 2 jours par un second e-mail, une confirmation de commande explicite ou l’envoi de la facture.

3.4. Si le vendeur autorise le paiement anticipé, le contrat est conclu par la communication des coordonnées bancaires et la demande de paiement. Si le paiement n’a pas été reçu par le vendeur dans les 10 jours calendaires suivant l’envoi de la confirmation de la commande, le vendeur se retire du contrat avec pour conséquence que la commande n’est pas valable et que le vendeur n’est pas obligé de livrer. La commande est alors terminée pour l’acheteur et le vendeur sans autre conséquence. Une réservation de l’article avec des prépaiements a donc lieu au maximum pendant 10 jours civils.

4. Les prix et les frais d’expédition
4.1. Tous les prix indiqués sur le site web du vendeur comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale applicable.

4.2. En plus des prix indiqués, le vendeur facture des frais d’expédition pour la livraison. Les frais d’expédition seront clairement communiqués à l’acheteur sur une page d’information distincte et au cours du processus de commande.

5. Livraison, disponibilité des marchandises
5.1. Si un paiement anticipé a été convenu, la livraison est effectuée après réception du montant de la facture.

5.2. Si la livraison de la marchandise échoue par la faute de l’acheteur malgré trois tentatives de livraison, le vendeur peut résilier le contrat. Tout paiement effectué sera remboursé au client sans délai.

5.3. Si le produit commandé n’est pas disponible parce que le vendeur n’est pas approvisionné en ce produit par son fournisseur sans qu’il y ait faute de sa part, le vendeur peut résilier le contrat. Dans ce cas, le vendeur informera immédiatement le client et, si nécessaire, proposera la livraison d’un produit comparable. Si aucun produit comparable n’est disponible ou si le client ne souhaite pas la livraison d’un produit comparable, le vendeur remboursera immédiatement au client toute contrepartie déjà payée.

5.4. Les clients seront informés des délais et des restrictions de livraison (par exemple, la restriction des livraisons vers certains pays) sur une page d’information distincte ou dans la description du produit concerné.

6. Les modalités de paiement
6.1. Le client peut choisir parmi les modes de paiement disponibles dans le cadre et avant la conclusion du processus de commande. Les clients sont informés des moyens de paiement disponibles sur une page d’information séparée.

6.2. Si le paiement par facture est possible, le paiement doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception des marchandises et de la facture. Pour tout autre mode de paiement, le paiement doit être effectué à l’avance sans déduction.

6.3. Si des prestataires tiers sont chargés du traitement des paiements, par exemple Paypal. leurs conditions générales s’appliquent.

6.4. Si la date d’échéance du paiement est déterminée selon le calendrier, le client est déjà en défaut en manquant l’échéance. Dans ce cas, le client doit payer les intérêts moratoires légaux.

6.5. L’obligation du client de payer des intérêts de retard n’empêche pas le vendeur de faire valoir d’autres droits pour les dommages causés par le défaut de paiement.

6.6. Le client n’a droit à la compensation que si ses contre-prétentions ont été légalement établies ou reconnues par le vendeur. Le client ne peut exercer un droit de rétention que dans la mesure où les créances résultent de la même relation contractuelle.

7. La réserve de propriété
Les biens livrés restent la propriété du vendeur jusqu’à la réception du paiement intégral.

8 Garantie pour les défauts matériels et garantie
8.1. La garantie est déterminée en fonction des dispositions légales.

8.2. Une garantie n’existe pour les marchandises livrées par le vendeur que si elle a été expressément donnée. Les clients seront informés des conditions de garantie avant d’entamer le processus de commande.

9. Responsabilité
9.1. Les exclusions et limitations de responsabilité suivantes s’appliquent à la responsabilité du vendeur pour les dommages, indépendamment des autres exigences légales en matière de réclamations.

9.2. La responsabilité du vendeur est illimitée dans la mesure où la cause du dommage est fondée sur l’intention ou la négligence grave.

9.3. En outre, le vendeur est responsable de la violation par négligence légère d’obligations essentielles, dont la violation met en péril la réalisation du but du contrat, ou de la violation d’obligations dont l’exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client compte régulièrement. Dans ce cas, toutefois, le vendeur n’est responsable que du dommage prévisible et typique du contrat. Le vendeur n’est pas responsable de la violation par négligence légère des obligations autres que celles mentionnées dans les phrases précédentes.

9.4. Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s’appliquent pas en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, pour un défaut consécutif à la prise en charge d’une garantie sur la qualité du produit et en cas de défauts dissimulés frauduleusement. La responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.

9.5. Dans la mesure où la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, cela s’applique également à la responsabilité personnelle des employés, représentants et agents d’exécution.

10. Stockage du texte du contrat
10.1. Le client peut imprimer le texte du contrat avant de soumettre la commande au vendeur en utilisant la fonction d’impression de son navigateur à la dernière étape de la commande.

10.2. Le vendeur envoie également au client une confirmation de commande avec toutes les données de la commande à l’adresse électronique qu’il a fournie. Avec la confirmation de la commande, au plus tard cependant avec la livraison de la marchandise, le client reçoit en outre une copie de l’AGB avec l’instruction de révocation et les références aux frais d’expédition ainsi que les conditions de livraison et de paiement. Si vous vous êtes enregistré dans notre boutique, vous pouvez consulter vos commandes dans votre espace profil. En outre, nous stockons le texte du contrat, mais ne le rendons pas accessible sur Internet.

11. Dispositions finales
11.1. Le lieu de juridiction et d’exécution est le siège social du Vendeur si le Client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public.

11.2. La langue contractuelle est l’allemand.

11.3. Plateforme de la Commission européenne pour la résolution en ligne des litiges (OS) pour les consommateurs: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs.